Главная      Размещение рекламы      Связаться с нами      Карта сайта

 Регистрация           Напомнить пароль?

Организации Добавить новую Образовательные программы Нижегородские репетиторы

Сколько Вам лет?


Всего голосов: 42619
Другие опросы

Курс

Центр поддержки туризма


Курс рассчитан на слушателей с любым уровнем подготовки. Курс позволяет легко начать работать в любом турагентстве, потому что основной упор делается на практические задания, что позволит не растеряться при возникновении любой сложной ситуации.
Программа курса разделена на два блока: блок продажи и юридический блок. После нашего тренинга Вы будете обладать необходимыми знаниями в технике продаж турпродукта и юридическими знаниями в сфере туризма.
По окончании курса проводится итоговая аттестация в форме тестирования. Всех успешно прошедших тестирование трудоустраиваем в турагентсва Нижнего Ноговрода!!!
Выдается Сертификат

Форма обучения - очная, Skype
Продолжительность - 32 часа
Обучение проводится на базе действующего туристического агентства.
Программа курса сфомирована так, чтобы охватить все аспекты туристической деятельности.

Программа курса:
1. Терминологии и основные понятия в туризме

1.1. Популярные страны и сезоны. Основные направления.

1.2. Понятие туроператор. Основные туроператоры. Франшиза туроператоров, турагентов.

1.3. Чартерные и регулярные авиаперевозки.

1.4. Групповой и индивидуальный трансфер.

1.5. Таблицы аббревиатур авиакомпаний мира и России.

1.6. Классификация отелей, варианты размещения, виды питания.

1.7. Классификация туризма.

2. Основные курорты и направления

2.1. Ассортимент Турагентства.

2.2. Влияние сезона на формирование ассортимента.

2.3. Индивидуальные и нестандартные туры.

3. Технологии продажи туров.

3.1. Установление контакта с клиентом.

3.2. Психологические типы покупателей.

3.3. Выявление потребностей клиента.

3.4. Презентация турпродукта.

4. Работа с возражениями туриста

4.1. Работа с возражениями, жалобами, требованиями скидок.

4.2. Моделирование различных ситуаций с туристами.

5. Подбор и бронирования тура

5.1. Основные поисковые системы туроператоров.

5.2. Сайты туроператоров.

5.3. Online кабинет турагентства на сайте туроператора.

5.4. Бронирование. Работа с заявками.

6. Визы

6.1. Типы виз, необходимые документы для оформления.

6.2. Отказ в выдаче виз.

6.3. Страны Шенгена. Шенгенские визы.

6.4. Виды страхования в туризме.

7. Правила работы менеджера по туризму.

7.1. Пакет документов по туру для клиента.

7.2. Оплата туров и предоплата перед бронированием.

7.3. Выдача документов по туру туристу.

7.4. Необходимая информация по туру с заявкой.

7.5. Аннуляция тура. Штрафные санкции.

7.6. Комиссионное вознаграждение туроператора.

7.7. Способы аннуляции и перебронирования туров.

7.8. Инфотуры (рекламные туры).

8. Основные нормативно-правовые акты в сфере туризма

9. Туристский продукт. Понятие и специфика.

10. Договор реализации туристского продукта

10.1. Договор как основа возникновения правоотношений с туристами. Важность заключения Договора.

10.2. Существенные и несущественные условия Договора. Закон и Договор.

10.3. Приложения, как составная часть Договора. Для чего они нужны, а без каких можно обойтись.

11. Правоотношения с контрагентами.

11.1. Правоотношение Турагент – Туроператор

11.2. Правоотношения Турагент – перевозчик, турагент – средство размещения.

12. Претензионная работа.

12.1. Некачественные услуги. С чего начинается претензионный порядок. Права и обязанности турагента в претензионных делах.

12.2. Границы ответственности туроператора, турагента, туриста.

12.3. Претензия. Форма. Порядок действий менеджера после поступления претензии от туриста.

12.4. Судебное разбирательство. Порядок действий при получении искового заявления.

13. Работа с возражениями, жалобами, требованиями туриста.

13.1. Моделирование различных проблемных ситуаций с туристами.

14. Итоговая аттестация (тестирование)
Индивидуальные занятия - 12000 р/чел. (рассрочка). Начало занятий в любой день
Групповые занятия - 6000 р/чел. (при наборе группы 5 чел.). Дни занятий понедельник-вторник 10:00-12:00 (общая продолжительность 2 месяца)

413-49-62

Другие интересные программы:

© 2007 - 2017 Обучение в Нижнем Новгороде
При заимствовании материалов активная индексируемая гиперссылка на сайт обязательна.
Администрация сайта Uchim52.ru не несет ответственности за отзывы,
оставленные пользователями. Заимствование отзывов пользователей запрещено без письменного согласия администрации Uchim52.ru.
Наша кнопка:
Обучение в Нижнем Новгороде
Как установить?
Яндекс цитирования