Семинар "Стандарт ISO 9001:2008 "Система менеджмента качества" - как модель оптимизации управления вашей компанией для улучшения всех бизнес-показателей" (QMS 1)
01.08.2012
27.08.2012
Для кого:
владельцы и руководители,
сотрудники, ответственные за построение системы менеджмента качества
О программе:
Вы планируете построить Систему Менеджмента Качества (СМК):
вы не довольны числом претензий, мало постоянных клиентов и повторных продаж?
хотите узнать как измеряют и повышают лояльность клиентов к компании, продукции, услугам?
какие работы включают в план разработки системы качества?
каковы затраты необходимы для разработки системы качества?
как получить сертификат ISO 9001 или ГОСТ Р ИСО 9001?
В результате участники:
знакомятся с внутренними и внешними выгодами внедрения ISO 9001:2008,
знакомятся с методикой внедрения ISO 9001:2008 и подходом к расчету окупаемости,
получают первоначальный комплект документов для самостоятельной подготовки к внедрению СМК:
«План внедрения системы менеджмента качества",
примеры 6-ти обязательных процедур СМК,
получают спецпредложения на участие в платных тренингах "Качество бизнеса"
Программа:
История управления качеством. Как это было в истории и как это будет у вас.
Все выгоды от внедрения СМК: экономические и сертификационные.
8 принципов СМК, как условия успешности внедрения системы.
Структура стандарта ISO 9001:2008, краткий обзор содержания.
Методика разработки и внедрения СМК (этапы и сроки). Примеры обязательных документов СМК (политика и цели, руководство, бизнес-процессы, обязательные процедуры и записи).
Сертификация СМК. Обзор современных предложений на рынке.
Обзор современных тенденций развития и направлений совершенствования СМК.
Стоимость типового проекта внедрения СМК.
Ответы на вопросы аудитории.
Раздаточные материалы:
план практического внедрения СМК,
примеры регламентов процессов СМК и обязательных документированных процедур СМК ("Управление документацией", "Управление записями", "Управление несоответствующей продукцией/услугой", "Проведение внутренних аудитов", "Разработка корректирующих действий", "Разработка предупреждающих действий"),
демонстрационная версия Business Studio
г. Нижний Новгород, ул. Варварская, д. 32
